Kursbeschreibung Freifach Business Cloud CRM

LV Titel

Freifach Business Cloud CRM-Systeme

LV Typ

Übung

Prüfungscharakter  

immanent

Format

Online

Lehreinheiten

14

ECTS

1

Lernergebnisse/-ziele

Die Studierenden sind in der Lage:

• die grundlegenden Funktionalitäten, Prozesse, technischer Aufbau und Daten in einem CRM-System/Sales-Tools einzuordnen und zu erläutern.
• die Abbildung der betrieblichen Organisationseinheiten in einem CRM-System zu erläutern.
• in einem cloudbasierten CRM-System zu navigieren.
• selbständig die Funktionalitäten eines cloudbasierten CRM-Systems für die Lösung von betriebswirtschaftlichen Problemstellungen im Vertrieb, Marketing und Service zu nutzen.
• Möglichkeiten der Automatisierung zu nennen und zu erläutern.