Inhalt der Lehrveranstaltung ist die Rolle des Kunden im Innovationsprozess. Der Schwerpunkt der LV liegt auf den Konzepten der Open Innovation und interaktiven Wertschöpfung. Die Studierenden erlernen Methoden und Werkzeuge, warum und wie Kunden im Innovationsprozess einbezogen werden können. Im Rahmen von Workshops und Übungen erlernen die Studierenden Methoden der Outcome-Driven Innovation und der Blue Ocean Strategie und können diese Methoden auf eigene Beispiele anwenden. Das Wissen wird in einer schriftlichen Arbeit auf ein eigenes Praxisbeispiel angewandt.